Cieľom webinára je naučiť účastníkov správne komunikovať v rôznych situáciách. Budú ukázané rôzne formy prezentácie a účastníci sa naučia zvládať stres z prezentácie.

Cieľovou skupinou sú manažéri firiem, pracovníci oddelení ľudských zdrojov (HR) a pracovníci styku s klientmi alebo verejnosťou.

Jednodňový webinár od 09,00 do cca 14,00 (čas ukončenia je v závislosti od diskusie)

• Komunikácia jej sféry a druhy s osobitným zameraním na komunikáciu v organizáciách.
• Komunikačný efekt.
• Bariéry a motivátory komunikácie – Niektoré kultúrne aspekty komunikácie – jazyk, sociálna diferenciácia, kultúra, hodnoty, vzorce správania.
• Efektívne stratégie a taktiky v komunikačnom procese.
• Tvorba komunikačného obsahu a komunikačný efekt.
• Komunikácia v konkrétnom prostredí. Aby sme mohli komunikovať, musia si nás všimnúť.
• Komunikačné kanály – Charakteristiky komunikačných kanálov – možnosti vzájomných kombinácii komunikačných kanálov.
• Komunikujeme aj keď mlčíme – Problematika nepriamej komunikácie (imidž, prostredie, neverbálna komunikácia).
• Asertívna komunikácia.
• Aktívne počúvanie.
• Niektoré aktuálne trendy v „komunikácii“, manipulácia, propaganda, skrytá reklama, brainwasching, a pod., využívané aj v trhovom prostredí.
• Komunikačné technológie, bezpečnosť komunikácie a manažment výsledkov komunikačného procesu.
• Niektoré špecifické komunikačné cesty: internet – webová komunikácia, sociálne média, maily, telefonovanie, reklama, využívanie audiovizuálnych a printových médií, reklama a guerila marketing.
• Nástrahy mediálnej komunikácie – stručne o tom ako môžete byť médiami vedome alebo nevedome zneužitý. Zákon o voľnom prístupe k informáciám, o čom musíte a o čom nemusíte novinárom.
• Krízová komunikácia.
• Hodnotenie efektivity komunikácie.
• Prezentácia od A po Z – príprava, štruktúra, ako využiť svoje pozitíva a zakryť negatíva.
• Práca s auditóriom – zvládanie nepríjemných alebo ťažkých otázok.
• Zvládanie negatívnych reakcií, zvládanie „zlodejov show“, zvládanie konfliktu s auditóriom – asertivita, ústup, trik, humor, zvládanie špecifických podmienok prezentačného prostredia – priestor, svetlo, technické zariadenia.
• Vizuálna podpora prezentácie, slajdy a postre.