Kultivácia vzťahov v obchode

Cieľ aktivity

Oboznámenie sa s najvyužívanejšími teóriami efektívnej komunikácie

Obsah aktivity

Zdravá a pozitívna komunikácia

Proces komunikácie
Nástroje internej komunikácie ,porady, schôdze so zamestnancami
Umenie jednať s ľuďmi
Diagnostika a systémy hodnotenia
Vystupovanie a ovplyvňovanie

Partner a jeho hodnotenie

Ako zistiť s akým typom partnera spolupracujeme

Formy komunikácie

- informačné, motivačné, verbálne, neverbálne, intencionálne - neintencionálne, ako dešifrovať neslovnú komunikáciu, metakomunikácia
Komunikačné modely a spätná väzba

Etika a etiketa

- etika komunikácie v manažmente, interdisciplinárny prístup, spoločenský styk, etické kódexy firiem, základné etické problémy

Vedenie obchodného prípadu alebo rozhovoru

, rokovacie techniky, vedenie rozhovoru, typy
Pôsobenie na zmenu postoja partnera (vhodné a nevhodné metódy: objasňovanie, zdôvodňovanie, demonštrácia, metóda príkladu – polemika, dokazovanie, oponovanie, negácia, manipulácia

Kontaktujte nás

	Vaše meno *
	E-mail *
	Telefón *
* Prosím vyplňte