Business asistentka

Obsah aktivity

- poslanie sekretariátu, kompetencie, práva a povinnosti sekretariátu

- spoločenský syk

- sekretárske rutiny

- komunikačné zručnost a administratívny štýl

- profesionalita a povolanie

- špecifikácie komunikácie , pravidlá telefonického rozhovoru

- komunikačné prostriedky (hlas, intonácia, dikcia... )

- verbálny prejav

- podstatné informácie

- techniky počúvania, kladenie otázok, typy otázok

- scénar rozhovoru

- bariéry telefonického rozhovoru

- predaj myšlienky, produktu, spolupráce, stretnutie

- typy klientov

- prezentácia seba, sebapoznanie ako zdroj komunikácie

(praktický vykonané zaškolenie priamo s prednášajúcim
lektorom)

Kontaktujte nás

Stiahnite si Prihlasovací formulár pre všetky naše vzdelávacie programy.